WIE BEN IK
Een vriendelijk woord van welkom is helaas niet altijd vanzelfsprekend.
Een vervelend contactmoment; je niet welkom of genegeerd voelen, doorverbonden worden
met de verkeerde collega, onvoldoende kennis, slechte communicatievaardigheden, slecht taalgebruik, lange wachttijden en bovenal gebrek aan empathie.
Kortom allemaal voorbeelden die ons bekend in de oren klinken en voorkomen hadden kunnen worden.
Geen tweede kans voor een eerste indruk
Met een goed inzicht en de juiste handvatten lukt het om het verschil te maken! Leer hoe je vriendelijk en professioneel kunt overkomen.
Hoe je met de juiste kennis en expertise het vertrouwen kunt winnen van je klant.
. Hoe je efficiënt en snel kunt werken.
. Hoe je uitstekend kunt communiceren.
Door het inschakelen van een telefoniecoach leer je om de juiste vaardigheden en eigenschappen te ontwikkelen, hoe je effectief kunt communiceren en klanten vriendelijk en professioneel te woord kunt staan.
Als telefoniecoach richt ik me op individuele begeleiding en ondersteuning.
Ik werk een op een en geef gerichte feedback, begeleiding en advies om specifieke verbeterpunten aan te pakken.
Als coach help ik je bij het identificeren van sterke – en zwakke punten.
Door deelname aan een coachingsessie versterk je je vaardigheden die weer bijdragen aan een verhoging van de klanttevredenheid.
Kortom succes verzekerd.
Balie Coaching – Zelfverzekerd en professioneel in elk klantcontact.
