Géén tweede kans voor een
eerste indruk!
Een vriendelijk woord van welkom is helaas niet altijd vanzelfsprekend.
Een vervelend contactmoment; je niet welkom of genegeerd voelen, doorverbonden worden met de verkeerde collega, onvoldoende kennis, slechte communicatievaardigheden, slecht taalgebruik, lange wachttijden en bovenal gebrek aan empathie.
Kortom allemaal voorbeelden die ons bekend in de oren klinken en voorkomen hadden kunnen worden.
Door het inschakelen van een communicatiecoach leer je om de juiste vaardigheden en eigenschappen te ontwikkelen, hoe je effectief kunt communiceren en klanten/cliënten vriendelijke en professioneel te woord kunt staan.
Als communicatiecoach richt ik me op individuele begeleiding en ondersteuning bij het telefonisch te woord staand van klanten/ cliënten en bij het te woord staan van klanten/cliënten aan een balie of frontoffice. Ik werk een op een en geef gerichte feedback, begeleiding en advies om specifieke verbeterpunten aan te pakken.
Als communicatiecoach help ik je bij het identificeren van je sterke- en zwakke punten.
Door deelname aan een coachingssessie versterk je je vaardigheden die weer bijdragen aan een verhoging van de klant/client-tevredenheid.
Kortom succes verzekerd.
Voor ondernemers die behoefte hebben aan een coach en sparringpartner die volledig begrijpt wat balie-coaching inhoudt en die tijdens persoonlijke gesprekken helpt om de kansen, prioriteiten en mogelijkheden op het gebied van balie-coaching in je bedrijf te herkennen,
